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Notre gestion de la relation client (ou CRM) aide à établir le comportement du client, ses souhaits, mais également la valeur qu’il apportera à l’entreprise.
La gestion de la relation client ( CRM ) est une composante essentielle du marketing relationnel.
Le marketing relationnel valorise :
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la relation avec le client ;
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la durée de la relation ;
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la personnalisation (concept one to one) ;
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la « mémoire » des contacts entre le client et l'entreprise ;
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la fidélisation ;
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la valeur des achats présents et futurs.
N'hésitez pas à nous contacter
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